Guten Abend Herr Sargent,

ich denke zu verstehen, was Sie damit meinen ( … bis auf die Aussage, dass Sie Maschinen zuwinken wollen). Vielen Dank auch für die Denkanstöße, die Sie mit Ihrem wenn auch kurzem Beitrag liefern.

Dennoch werfen Sie ein paar Dinge in einen Topf, deren Differenzierung und vor allen Dingen differenzierte Diskussion viel Sinn machen würde.

Mag sein, dass Sie nur nach einer neuen Oberfläche suchen, die Banking in einer neuen Form aufbereitet und zeitgemäß erscheinen läßt. Das mag Sinn machen. Es ändert aber nicht die Produkte, die Sie von einer Bank kaufen und löst auch nicht die Probleme, die zu einer massiven Unzufriedenheit mit Banken führten (so die letzte Bain Studie). Da müssen Sie schon die Probleme an der sprichwörtlichen Wurzel packen und das geht nur, wenn Sie eine Bank sind.

Nette Oberflächen haben wir genug. Banken, die auf der Seite der Kunden stehen weit weniger. Produkte und Angebote, die für die Kunden mehr Sinn machen als für die Bank? noch weniger.

In diesem Sinne.
M. Kröner
CEO Fidor Bank