Christian Rach. Foto: HA / A.Laible

 

Was Unternehmenskommunikation und Politik bei Christian Rach lernen können

Seine Bezeichnung ist Restauranttester, uns bekannt aus der Doku-Soap, die seitens einem Beitrag von Markus Schleufe für die Zeit als unrealistisch beanstanded wurde.

Das soll uns nicht stören, denn Rach macht etwas handhabbar, das der Kommunikation und seiner Glaubwürdigkeit weiter hilft. Sehr viel weiter.

Digital ist es Unternehmen und Politik möglich, Behauptung und Beweisführung zeitgleich darzustellen, auch wenn das in der physischen Welt eine zeitliche Abfolge bedingt.

 

Handlung beim Restauranttester

Das Konzept der Sendung folgt weitgehend dem des britischen Vorbilds: Der Protagonist, ein erfolgreicher „Sternekoch“, besucht pro Folge ein Restaurant, das Probleme hat. Seine Aufgabe ist es, das Lokal zu retten. Dazu prüft er dessen Küche, Service und Geschäftsführung und konfrontiert die Betreiber anschließend mit seiner meist drastisch formulierten Analyse. Je nach Einzelfall werden dann Strategien vorgeschlagen oder gemeinsam erarbeitet, um das bisherige Konzept zu verbessern oder durch ein neues zu ersetzen. Der übliche Zeitrahmen ist eine Woche, die manchmal sieben Tage dauert, manchmal bereits am 5. Tag endet, vereinzelt aber auch wegen grundlegender Umbauarbeiten auf teils mehrere Monate gestreckt wird. Nach einigen Wochen wird das Lokal abermals besucht, um die Nachhaltigkeit und den Erfolg der durchgeführten Maßnahmen zu überprüfen. Außerdem werden einige Betriebe in späteren Staffeln nach einem deutlich längeren Zeitraum wiederbesucht.

Auszug aus Wikipedia

 

Versprechen und sein Einlösen werden heute
gleichzeitig greifbar und nebeneinander anschaulich gemacht.

 

 

Heute muss ein Markenversprechen
mit seiner Erfüllung Hand in Hand gehen

 

 

 

Bis Anfang der 90er war Werbung vor allem ein grosses Versprechen.

Heute ist nur glaubwürdig, wer den Beweis unmittelbar durch vollbrachte Handlung darlegt

.

Ein Glück, dass Christian Rach es der Politik, den Werbeagenturen und der Wirtschaft mit leuchtendem Beispiel vormacht, so das intellektuell unterforderte Gestalter u. Entwickler sich nun eine Lösung vorstellen können.

 

 
grosses Versprechen

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Markenanspruch (claim)


beweise erfülltes Versprechen

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beweise erfüllten Anspruch

Sowie ein Versprechen gegeben wird, muss es auch schon erfüllt worden sein. Zeitgleich und in räumlichen Bezug zueinander. Die Frage der Glaubwürdigkeit kommt somit nicht auf.

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